1 - Blue Board: General

1.1 - Ի՞նչ է Blue Board-ը։

Սկսենք ամենասկզբից։ Նախ ProZ.com-ի ցանկացած օգտվող կարող է ընտրել 1-5, որը համապատասխանում է տվյալ պատվիրատուի (այսինքն՝ հաճախորդի կամ ընկերության/գործակալության) հետ իր կրկին աշխատելու հավանականությանը (ԿԱՀ)։ Բացի թվից, օգտվողը կարող է նաև մեկ տող բացատրություն ավելացնել։ Ի պատասխան՝ պատվիրատուն նույնպես կարող է մեկ տողով պատասխանել գրանցմանը։

Blue Board-ը ինչպես պատվիրատուներին, այնպես էլ վերը նշված գրանցումները և պատասխանները պարունակող ամբողջական, որոնելի տվյալների շտեմարան է։

1.2 - Blue Board-ի բառեզրերի բառացանկ...

Պատվիրատու: Հավաքական բառեզր, որն ընդգրկում է գործակալությունները, ընկերությունները, հաճախորդներին և թարգմանական ծառայություններ գնող ցանկացած այլ իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձի։ Blue Board–ը պատվիրատուների տվյալների շտեմարան է, որտեղ ծառայություն տրամադրողները գրանցումներ են կատարում նրանց վերաբերյալ։

Գրանցում: Ծառայություն տրամադրողը «գրանցում» է զետեղում Blue Board-ում, դրանում նշելով տվյալ պատվիրատուի հետ իր կրկին աշխատելու հավանականության աստիճանը։ (Այնպիսի բառերը, ինչպիսիք են «պատվիրատուի դիրքը», «գնահատականը» և այլն սխալ են և չպետք է օգտագործվեն։)

ԿԱՀ: (Տվյալ պատվիրատուի հետ) կրկին աշխատելու հավանականությունը։ Սա գրանցման այն մասն է, որը թվով է արտահայտվում։

Դիտողություն: Գրանցումը բաղկացած է ԿԱՀ-ից (պարտադիր է) և դիտողությունից (կամընտրական է)։ Դիտողությունը պետք է լինի ԿԱՀ-ի բացատրությունը/հիմնավորումը։ Այն չպետք է պատվիրատուի մասին ընդհանուր բնույթի հայտարարություններ պարունակի։

Պատասխան: Երբ գրանցում է զետեղվում, տվյալ պատվիրատուն հնարավորություն ունի մեկ տողի սահմաններում «պատասխան» զետեղելու։

Ինչպես ծառայություն տրամադրողների կողմից զետեղված դիտողությունները, այնպես էլ պատվիրատուների պատասխանները պետք է սահմանափակվեն անկողմնակալ փորձառության մասին նշելով։ Ծառայություն տրամադրողների կամ պատվիրատուների կողմից կատարվող անձնական բնույթի դիտողություններն անընդունելի են և կհեռացվեն կայքի անձնակազմի կողմից, երբ այդ անելու պահանջ ներկայացվի։

Զետեղող: Գրանցում կատարող կամ գրանցմանը պատասխանող ծառայություն տրամադրողը կամ պատվիրատուն։

Գրանցումների միջին մակարդակ: Կոնկրետ պատվիրատուի վերաբերյալ ծառայություն տրամադրողների կողմից հրապարակված ԿԱՀ-երի միջին արժեքը։

Մատյան: Կոնկրետ պատվիրատուի վերաբերյալ կատարված գրանցումների/ԿԱՀ-երի էջը։ Մատյանները կարելի է դիտել ուղղակիորեն մուտքագրելով տվյալ մատյանի հասցեն, որը հետևյալ տեսքն ունի. http://www.proz.com/bb/#։

1.3 - Որոնք են որևէ պատվիրատուի հետ կրկին աշխատելու հավանականության վերաբերյալ գրանցում կատարելու պայմանները։

Դուք կարող եք գրանցում կատարել միայն այն պատվիրատուների վերաբերյալ, որոնց համար պատվեր եք կատարել, պատվերը վերադարձրել եք ժամանակին, և Ձեր աշխատանքի որակի վերաբերյալ բողոքներ չեն եղել։ Միայն բանակցությունների, փորձնական թարգմանության կամ որևէ այլ նախնական շփման հիման վրա գրանցում կատարել չի թույլատրվում։

Եթե պատվիրատուի հետ աշխատելիս Դուք պատվերն ուշացրել եք կամ որևէ այլ կերպ անփույթ վերաբերմունք եք ցույց տվել աշխատանքի նկատմամբ, Դուք չեք կարող գրանցում կատարել այդ պատվիրատուի վերաբերյալ։ Blue Board-ը չպետք է օգտագործվի պատվիրատուներին սպառնալու նպատակով։

Սեփական ընկերության մասին (կամ պատվիրատուին ներկայացնող օգտվողի կողմից) գրանցում զետեղելն արգելված է։

1.4 - Որքա՞ն արժանահավատ է Blue Board-ը։

Այստեղ զետեղված գրանցումների արժանահավատությունը որևէ կերպ չի ստուգվում, և դրանք արտահայտում են միայն գրանցումը զետեղողների անձնական կարծիքը։ Գրանցումների արժանահավատությունը գնահատելիս կարելի է որոշ գործոններ հաշվի առնել, մասնավորապես՝ գրանցումը զետեղողի գործունության մակարդակը, հաստատված ինքնությունը, անդամության մակարդակը, գրանցման համարը և այլ հատկանշական կողմեր։

Չի կարելի հալած յուղի տեղ ընդունել այստեղ զետեղված գրանցումները։ Խորհուրդ ենք տալիս սեփական կարծիքը կազմել պատվիրատուի մասին՝ ելնելով նրա հետ աշխատելու կամ բանակցելու Ձեր փորձից։

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Ինչպե՞ս կարող եմ ես տեսնել այլ օգտվողների գրանցումները որևէ պատվիրատուի հետ կրկին աշխատելու նրանց հավանականության մասին։

«Blue Board»-ը հիմնական ընտրացանկի «Պատվերներ» վերնագրի հրամաններից մեկն է։ Blue Board-ը կարելի է բացել նաև ուղղակիորեն՝ մուտքագրելով հետևյալ հասցեն. http://www.proz.com/blueboard։

Blue Board-ի բացվելուց հետո Դուք կարող եք անունով և գտնվելու վայրով որոնել պատվիրատուներին։

2.2 - Որքա՞ն արժե Blue Board-ի մատյանները դիտելը։

ProZ.com-ի վճարող անդամները Blue Board-ի մատյանները դիտելու անսահմանափակ իրավունք ունեն։ Կայքի վճարող անդամ չհանդիսացող անձինք կարող են միանվագ վճարում կատարելով (կա´մ $0.50, կա´մ browniz-ի 50 միավոր վճարելով) մեկ պատվիրատուի մատյանը դիտելու մշտական իրավունք գնել։

2.3 - Ես ProZ.com-ի (վճարող) անդամ չեմ։ Կարող եմ ես, այնուամենայնիվ, տեսնել Blue Board-ի մատյանները։

Այո։ Գրանցված մուտք գործեք և սեղմեք այն պատվիրատուի անվան վրա, որի մատյանը ցանկանում եք դիտել։ Ձեզ կառաջարկվի վճարում կատարել browniz-ի միավորներով կամ կանխիկ գումարով։

2.4 - Ես ProZ.com-ի (վճարող) անդամ չեմ։ Կարող եմ ես, այնուամենայնիվ, գրանցում կատարել Blue Board-ում։

Այո։

2.5 - Ես ցանկանում եմ այլ մասնագետների խնդրել իրենց կարծիքը հայտնել որևէ պատվիրատուի մասին։ Ինչպե՞ս կարող եմ այդ անել։

Եթե պատվիրատուն արդեն ընդգրկված է Blue Board-ում, ապա նրա մատյանի էջում հարկավոր է սեղմել «Հրավիրել գրանցումներ կատարելու» կոճակը։ Գրանցումներ կատարելու հրավերը կհայտնվի ProZ.com-ի գլխավոր էջում։ Բացի այդ, էլեկտրոնային ուղերձ կուղարկվի բոլոր այն անձանց, ովքեր բաժանորդագրված են նման հրավերներ ստանալու համար։

Եթե Ձեզ հետաքրքրող պատվիրատուն դեռևս ընդգրկված չէ Blue Board-ում, ապա նրա տվյալներն ավելացնելու դեպքում ծանուցումն ինքնաբերաբար կուղարկվի։ Դուք կարող եք պատվիրատու ավելացնել անկախ նրանից՝ Դուք կայքի անդամ եք, թե ոչ։ Նկատի ունեցեք, որ մեկ պատվիրատուի վերաբերյալ ամսեկան միայն մեկ «գրանցում կատարելու հրավեր» է թույլատրված։

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Ինչպե՞ս կարելի է գրանցում ավելացնել մի պատվիրատուի վերաբերյալ, որն ընդգրկված չէ Blue Board-ում։

Եթե Դուք ցանկանում եք գրանցում ավելացնել մի պատվիրատուի վերաբերյալ, որը դեռ Blue Board-ում ընդգրկված չէ, Դուք կարող ինքներդ ավելացնել նրա տվյալները՝ սեղմելով «Պատվիրատու ավելացնել» կոճակը։ Թյուրիմացություններից խուսափելու համար հնարավորին չափ լիարժեք տվյալներ մուտքագրեք պատվիրատուի մասին։

2.8 - Կարո՞ղ եմ ես գրանցում զետեղել պատվիրատուի վերաբերյալ, եթե միայն փորձնական թարգմանություն եմ կատարել նրա համար։

Ոչ։

Հնարավոր է, որ Դուք որոշակի կարծիք կազմած լինեք պատվիրատուի մասին՝ հիմնված Ձեր կատարած փորձնական թարգմանության, բանակցությունների կամ այլ կարգի նախնական շփումների վրա։ Սակայն, հաշվի առնելով մեր փորձը, մենք որոշել ենք, որ Blue Board-ում նշվի միայն որևէ պատվիրատուի հետ *կրկին* աշխատելու հավանականությունը։ Այլ խոսքով՝ Դուք պետք է առնվազն սկսած լինեք որևէ «իրական» պատվեր կատարել այն պատվիրատուի համար, որի մասին ցանկանում եք գրանցում զետեղել։

2.9 - Կարո՞ղ եմ ես միևնույն պատվիրատուի վերաբերյալ մեկից ավելի գրանցում կատարել։

Այո, Դուք կարող եք յուրաքանչյուր պատվիրատուի վերաբերյալ տարեկան մեկ գրանցում կատարել այն պայմանով, որ նախկին գրանցումը կատարելուց հետո Դուք կրկին աշխատած լինեք այդ պատվիրատուի հետ։ Մեկ անգամ պատվիրատուի հետ աշխատելու դեպքում մեկից ավելի գրանցում կատարել չի թույլատրվում։

2.10 - Ես գրանցում եմ զետեղել, բայց այն դեռ չի հայտնվել մատյանում։

Blue Board-ի գրանցումները պետք է ստուգվեն և թույլատրվան։ Դա սովորաբար կատարվում է գրանցումը զետեղելուց հետո 12 ժամվա ընթացքում։ Նաև ստուգեք ուղղագրությունը։ Երբեմն գրանցումները չեն մտցվում տվյալների շտեմարան՝ դրանցում օգտագործված որոշակի տառերի պատճառով։ Գրանցման մեջ կրկնակի չակերտ (") օգտագործելն արգելված է։ Որպեսզի Ձեր գրանցումը հայտնվի մատյանում, Դուք պետք է կրկնակի չակերտների փոխարեն մեկական չակերտ (') օգտագործեք։ Եթե Ձեր գրանցումը 24 ժամվա ընթացքում չհայտնվի մատյանում, դիմեք պատվերների գծով/Blue Board-ի որևէ մոդերատորի (միաժամանակ միայն մեկ հոգու) կամ աջակցության դիմում ուղարկեք։

2.11 - Ինչպե՞ս կարող եմ խմբագրել Blue Board-ի իմ գրանցումը։

Գրանցումը կարելի է խմբագրել սեղմելով տվյալ գրանցման աջ կողմում գտնվող խմբագրման կոճակը, բայց դա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե պատվիրատուն դեռ չի պատասխանել Ձեր գրանցմանը, և Ձեր գրանցումը զետեղելուց հետո մեկ տարուց պակաս է անցել։ Սակայն ցանկացած փոփոխություն պետք է ստուգվի և ընդունվի մոդերատորների կողմից։

Երբ պատվիրատուն պատասխանի գրանցմանը, այն այլևս հնարավոր չի լինի խմբագրել։

2.12 - Ինչպե՞ս կարելի է թաքցնել BB-ում զետեղված գրանցումը։

Եթե պատվիրատուն դեռ չի պատասխանել Ձեր կատարած գրանցմանը, Դուք կարող եք խնդրել, որ այն հեռացվի։ Դուք պետք է նշեք հեռացման պատճառը, և հեռացումը պետք է հաստատվի մոդերատորի կողմից։

Եթե պատվիրատուն արդեն պատասխանել է գրանցմանը, ապա ինչպես ծառայություն տրամադրողը, այնպես էլ պատվիրատուն պետք է իրենց համաձայնությունը տան, որպեսզի գրանցումը թաքցվի։ Երբ երկու կողմն էլ առանց միջնորդների համաձայնության գան այս կապակցությամբ, նրանք երկուսն էլ պետք է աջակցության դիմում ուղարկեն, դրանում նշելով, որ երկու կողմն էլ համաձայն են BB-ի գրանցումը թաքցնել։ Երբ կայքի անձնակազմը ստանա երկու դիմումն էլ, գրանցումը կթաքցվի հրապարակային էջից։

Ծանոթություն։ Եթե ծառայություն տրամադրողի կողմից կատարված որևէ գրանցում կամ պատվիրատուի կողմից դրան տրված որևէ պատասխան խախտում է BB-ի կանոնները կամ օրինական չէ, ապա կայքի անձնակազմը կարող է թաքցնել կամ հեռացնել տվյալ գրանցումը/պատասխանը։

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Ինչպե՞ս իմ ընկերությունն ընդգրկեմ Blue Board-ում։

Պատվիրատուներն ընդգրկվում են Blue Board-ում, որովհետև կայքի որևէ օգտվող նրանց տվյալները զետեղում է այնտեղ։ Դա կարող է անել կայքի ցանկացած գրանցված օգտվող։ Եթե Դուք թարգմանություններ եք պատվիրում, Դուք ինքներդ կարող եք Ձեր ընկերության տվյալներն ավելացնել Blue Board-ում, որպեսզի ծառայություն տրամադրողներն իրենց գրանցումները զետեղեն Ձեր ընկերության մասին։ (Blue Board-ին բաժանորդագրված օգտվողները Ձեր ընկերության հետ կրկին աշխատելու հավանականության մասին գրանցումներ զետեղելու հրավեր կստանան։)

Ահա, թե որտեղ Դուք կարող եք ավելացնել այդ տեղեկությունը. պատվիրատու ավելացնելու էջ։

3.2 - Ինչպե՞ս կարող եմ Blue Board-ում նշված՝ իմ ընկերության հետ կապ հաստատելու տվյալները փոխել։

Blue Board-ում նշված՝ պատվիրատուի հետ կապ հաստատելու տվյալները կարող են փոխել միայն կայքի ադմինիստրատորները և պատվերների գծով/Blue Board-ի մոդերատորները։ Տվյալների մեջ փոփոխություն պահանջելու համար Աջակցության դիմում ուղարկեք կամ ուղղակիորեն դիմեք Պատվերների գծով համակարգիչ աշխատակիցներին։

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Ես ցանկանում եմ, որ իմ ընկերության հետ կապ հաստատելու որոշ տվյալներ հեռացվեն Blue Board-ից։

ProZ.com-ը հարգում է տեղեկությունների գաղտնիության պահպանման Ձեր իրավունքը։ Եթե Դուք ցանկանում եք, որ Ձեզ հետ կապ հաստատելու որոշ տվյալներ հրապարակավ չցուցադրվեն, խնդրում ենք աջակցության տոմսակ ուղարկել, բացատրելով, թե որ տվյալները կցանկանայիք թաքցնել և ինչու։ Մենք կքննարկենք Ձեր դիմումը։

Նկատի ունեցեք, որ ProZ.com-ի միջոցով պատվերներ հրապարակելու համար որոշ նվազագույն տվյալներ անհրաժեշտ են, և այդ տվյալները չեն հեռացվի։ (Տե´սՊատվերների ՀՏՀ-ն։)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Մի ծառայություն տրամադրող գրանցում է կատարել իմ ընկերության հետ իր կրկին աշխատելու հավանականության մասին։ Ես կարո՞ղ եմ պատասխանել այդ գրանցմանը։

Այո։ Գրանցումը զետեղելու պահին Դուք պետք է որ այդ մասին էլեկտրոնային ուղերձ ստացած լինեք։ Եթե Դուք այն չեք ստացել կամ չեք կարողանում գտնել , բայց ցանկանում եք պատասխանել գրանցմանը, Ձեր պատասխանն ուղարկեք պատվերների գծով համակարգիչ աշխատակիցներին, նշելով այն ծառայություն տրամադրողի անունը, ում գրանցմանը ցանկանում եք պատասխանել։

Եթե Դուք կարծում եք, որ գրանցում զետեղելու պայմանները խախտված են (օրինակ՝ Ձեզ հետ չաշխատած որևէ անձ գրանցում է զետեղել Ձեր մասին), խնդրում ենք այդ մասին հայտնել պատվերների գծով համակարգիչ աշխատակիցներին։

Եթե թյուրիմացություն է տեղի ունեցել, պատվիրատուն կարող է ուղղակիորեն կապ հաստատել գրանցումը զետեղողի հետ։ Սակայն արգելված է սպառնալիքներ տեղալ կամ ճնշում գործադրել ProZ.com-ի որևէ օգտվողի վրա, որպեսզի նա փոխի Ձեր ընկերության հետ իր «կրկին աշխատելու հավանականությունը» ցույց տվող գրանցումը, այլապես ProZ.com-ից օգտվելու Ձեր իրավունքը կարող է սահմանափակվել։

Ինչպես ծառայություն տրամադրողների կողմից կատարվող գրանցումները, այնպես էլ Ձեր պատասխանները պետք է սահմանափակվեն աշխատանքային հարաբերություններով և կրկին աշխատելու հավանականությամբ։ Ծառայություն տրամադրողների և պատվիրատուների մասին անձնական բնույթի դիտողություններն անընդունելի են և կհեռացվեն կայքի անձնակազմի կողմից, երբ այդ անելու պահանջ ներկայացվի։

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.