This question was closed without grading. Reason: Answer found elsewhere
Jan 12, 2012 20:34
12 yrs ago
Dutch term
escalatie / escaleren
Dutch to French
Marketing
Marketing
klantenservice
Dans le cadre des procédures de service clientèle et télémarketing, pour décrire les situations qui dépassent la simple réclamation (klacht).
Par exemple dans : **Wat is de beste manier om escalaties te voorkomen?**
Quel(s) terme(s) emploie-t-on en français?
Merci d'avance pour vos suggestions!
Par exemple dans : **Wat is de beste manier om escalaties te voorkomen?**
Quel(s) terme(s) emploie-t-on en français?
Merci d'avance pour vos suggestions!
Proposed translations
(French)
| 4 +2 | transmettre la réclamation à l'échelon supérieur |
FX Fraipont (X)
|
Proposed translations
+2
27 mins
transmettre la réclamation à l'échelon supérieur
"RBC Assurances Home - Assurances RBC
http://www.rbcassurances.com/home/cid-79905.htmlCached - Similar - Translate this page
Étape deux - Acheminer votre plainte à l'échelon supérieur : Communiquer avec le Service Satisfaction à la clientèle. Si votre plainte n'est pas réglée à votre .."
"http://www.sovak.nl/.../Jaarverslag 07_publieksversi... -
Laat je een klacht escaleren tot het hoogste niveau of signaleer je on- vrede en ga je zelf in gesprek met de klager? Wat zijn de achtergron- den, gebeurt het ..."
--------------------------------------------------
Note added at 33 mins (2012-01-12 21:08:00 GMT)
--------------------------------------------------
"Escalatie opvolging
Previous pageReturn to chapter overviewNext page
Vanuit een helpdeskcase is het mogelijk een of meerdere escalaties te doen naar bijv. een servicerapport / klacht / actie (u dient hiervoor in het bezit te zijn van de respectievelijke modules). Wanneer de parameters zo zijn ingesteld dat de helpdeskcase niet wordt afgesloten na het doen van een escalatie, kunt u vanuit de helpdeskcase de diverse escalaties gemakkelijk opvolgen. We overlopen hiervoor stapsgewijs eens een voorbeeld."
http://www.dbfact-support.be/helpfile/nl/dbfactwhelp.html?es...
http://www.rbcassurances.com/home/cid-79905.htmlCached - Similar - Translate this page
Étape deux - Acheminer votre plainte à l'échelon supérieur : Communiquer avec le Service Satisfaction à la clientèle. Si votre plainte n'est pas réglée à votre .."
"http://www.sovak.nl/.../Jaarverslag 07_publieksversi... -
Laat je een klacht escaleren tot het hoogste niveau of signaleer je on- vrede en ga je zelf in gesprek met de klager? Wat zijn de achtergron- den, gebeurt het ..."
--------------------------------------------------
Note added at 33 mins (2012-01-12 21:08:00 GMT)
--------------------------------------------------
"Escalatie opvolging
Previous pageReturn to chapter overviewNext page
Vanuit een helpdeskcase is het mogelijk een of meerdere escalaties te doen naar bijv. een servicerapport / klacht / actie (u dient hiervoor in het bezit te zijn van de respectievelijke modules). Wanneer de parameters zo zijn ingesteld dat de helpdeskcase niet wordt afgesloten na het doen van een escalatie, kunt u vanuit de helpdeskcase de diverse escalaties gemakkelijk opvolgen. We overlopen hiervoor stapsgewijs eens een voorbeeld."
http://www.dbfact-support.be/helpfile/nl/dbfactwhelp.html?es...
Note from asker:
| Merci pour votre aide. |
Peer comment(s):
| agree |
Yves Antoine
: éviter de devoir faire intervenir la hiérarchie
8 hrs
|
|
merci - mais ça peut vouloir dire "escalade" aussi selon le contexte (éviter l'escalade dans les disputes)
|
|
| agree |
Sylvia Dujardin
12 hrs
|
|
merci!
|
Discussion